Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En MUCHO VICIO WEAR todos nuestros productos se fabrican bajo demanda. Esto significa que cada prenda se produce específicamente para ti en el momento de realizar el pedido.

Devoluciones por cambio de opinión Al tratarse de productos personalizados fabricados bajo demanda, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, tal y como permite la normativa europea para este tipo de productos (art. 16.c de la Directiva 2011/83/UE).

Productos defectuosos o con error Si recibes un producto defectuoso, dañado o con un error de impresión, tienes 30 días desde la recepción para contactarnos. Lo solucionamos sin coste: te enviamos un producto nuevo o te reembolsamos el importe íntegro. Escríbenos a ekain.93.greg@gmail.com con fotos del problema.

Derecho de desistimiento en la UE (14 días) Para los productos que no sean personalizados, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Para ejercer este derecho, contáctanos en ekain.93.greg@gmail.com. Una vez aceptada la devolución, deberás enviar el producto a:

MUCHO VICIO WEAR Monseñor Remigio Gandasegui 7 48006 Bilbao, Bizkaia, España

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, recibirás el importe en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Si tienes cualquier duda, escríbenos a ekain.93.greg@gmail.com.